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Skype(スカイプ)を利用した住宅ローンのビデオ相談の開始について

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当行は、Skype(スカイプ)を利用した、インターネットによる住宅ローンのビデオ相談を2017年8月22日(火)から  開始いたします。

住宅ローンのご相談窓口を拡充するため、米マイクロソフト社が提供するインターネットでのビデオ通話サービスSkypeを介して、住宅ローンセンターの社員がお客さまと対面でのご相談を行います。お客さまは、当行のウェブサイト「個人のお客さま」の住宅ローンのページからご希望のご相談時間をご予約いただき、当行から送信されるメールに記載されたURLにアクセスしていただくだけで、ご相談画面を立ち上げることができます。最短で1時間後の予約を受け付けられるのが特徴で、お客さまの方でSkypeのIDを取得するなどの手続は不要です。

住宅ローンの選択についてはお客さまごとの個別性が高く、検討当初から経験豊富な専門スタッフと相談することが効果的です。Skypeを利用した住宅ローンのビデオ相談の導入により、近隣に当行の店舗がないお客さま、空いた時間に住宅ローンの相談を行いたいお客さまも、わざわざご来店いただくことなく、ご自宅のパソコン、スマートフォン、タブレットから手軽に住宅ローンの専門スタッフとローン相談を行うことができます。また、画面上では、住宅ローンシミュレーションの結果画面や資料をリアルタイムで共有でき、店頭でのご相談と変わらない住宅ローン相談を受けていただくことが可能となります。

当行では、今後もSkypeを含めたIT技術の活用を一層促進し、お客さまに寄り添った、手軽で質の高いご相談を行えるよう、サービスの向上に積極的に取り組んでまいります。

【Skypeをつかった住宅ローンビデオ相談の概要】
予約の受付: 「個人のお客さま」サイト住宅ローンページからお申し込みいただきます。
最短で1時間後のご予約を受け付けられます。
アクセス方法: 当行から送信するメールに記載された専用のURLからアクセスしていただきます。
Skype IDなどは不要です。
予約可能日時: 12月31日から1月3日を除く毎日、10時から18時。予約は1時間単位です。

  以 上