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無料アプリApple製品の公式サポートアプリ「Apple サポート」、より的確な解決策が見つかるようにバージョンアップ♩

Apple製品の公式サポートアプリ「Apple サポート」、より的確な解決策が見つかるようにバージョンアップ♩

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2020/05/09
Yano Sara


Apple製品の公式サポートアプリ「Apple サポート」、より的確な解決策が見つかるようにバージョンアップ♩

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iPhoneなどのApple製品が不調な時に、問題解決のサポートを行なってくれるAppleの公式アプリ「Apple サポート」。

今回サポートアプリがバージョン4.0にアップデートされ、より使いやすく的確な解決策が見つかるようになったので詳細をご紹介します。

破損や故障の時はサポートアプリを開こう♩

「Apple サポート」では問題を自己解決する方法が知ることができたり、専任スペシャリストのサポートを受けたりできるほか、修理の予約などを行うことができます。

故障や破損の場合

「Apple サポート」バージョン4.0では、トピックから画面の案内に沿って進んで行くだけで、デバイスの破損や動作に関するトラブル解決策が見つけられるようになっています。

アプリを開いたら、トラブルに当てはまるトピックを選択します。

「修理と物理的な破損」を選んだ場合、より細かい破損内容が表示されるので当てはまる状況を選びます。

下記にある「問題を具体的に記入」を使って、より細かい状況を入力することも可能ですよ!

状況を選び終えると「持ち込み修理」のストアの検索や、Apple公式サイトで公開されているトラブルの自己解決方法のリンク記事が表示されるので、まずは記事をチェックしてみるのもおすすめです。

チャット/電話で専任スペシャリストのサポートを受ける

お問い合わせの欄にある「チャット/電話」機能も強化されているそうなので、自己解決が難しい場合はスペシャリストに相談してみると良さそう♡

デバイスにトラブルが起きた時は焦ってしまいがちですが、落ち着いてデバイスの状況を判断して案内に沿って操作を行なってみてくださいね。

サブスクの管理もより簡単に♩

「Apple サポート」のアプリでは、契約中のサブスク確認も手軽に行うことができます。

まずはトピックの「サブスクリプションと購入」をタップ♩

「サブスクリプションの確認、変更、解約」の項目で、自分が支払っているサブスクの一覧を確認することが可能です。

また「覚えのない請求」の項目では、購入履歴の確認や返金の申し込み操作もできるようになっているので、身に覚えのない支払いが発生している人は1度ここでチェックしてみると良さそうですよ。

記事で紹介したアプリ

※販売価格はレビュー作成時のものなので、iTunes App Storeにてご確認くださるようお願いします☆

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