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iPhoneiPhone X、一部予約ユーザーに原因不明のキャンセル扱いメールが届くトラブル

iPhone X、一部予約ユーザーに原因不明のキャンセル扱いメールが届くトラブル

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2017/10/30
a-osawa大澤藍


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画像元/Apple

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10月27日より予約受付が始まったiPhone X。

すでに予約を済ませ、手元にiPhone Xが届くのを心待ちにしている方も多いのではないでしょうか?

しかし、そんな楽しい気持ちに水を差すようなApple Storeからのメールが、一部の予約済みユーザーあてに届いているようです!

原因不明のキャンセル扱いメール

10月30日ごろから一部予約済みユーザーに、“キャンセル扱いメール”がApple Storeから届いているという情報がTwitterなどのSNSで流れました。

Apple Storeから届いたメールは下記の内容だそうでう。

"注文番号:
ご注文ありがとうございます。
この度のご注文におきましては、より多くのお客様にご提供させて頂くため、ご注文頂ける数量に限りがございます。
つきましては誠に勝手ながら、頂いておりますご注文はキャンセルとさせて頂きます。与信解除のお問い合わせに関しましては直接カード会社へご連絡願います。ご請求は発生致しませんのでご安心下さい。
ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
Apple"

いずれのユーザーもApple側からの一方的なキャンセル扱いになったようで、怒りや焦りを感じるユーザーも多いようです。

現時点でこの原因は不明ですが、事前予約は1名義で2台までというルールに違反していると判断されてしまっている可能性が浮上しています。

心当たりのない方はApple storeコールセンターへ電話を!

Appleからキャンセル通知を受け取った方でルール違反等に心当たりのない方は、一度Apple Storeコールセンターへ問い合わせしてみましょう。

現時点で、こちらへ電話相談しキャンセル取り消しの処理をしてもらったユーザーも出てきているようです。

▽Apple Online Storeコールセンター
https://www.apple.com/jp/store/0120-993-993/

新機種が発売される度にわくわくするようなプロモーションで、手元に届くまでの時間も楽しみに変えてくれてくれるApple。

だからこそ残念な気持ちになってしまうニュースですが、そんなユーザーの為にも今回の問題について早急に対応してほしいですね!

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